e8体育网欢迎来到服务门户

e8体育很高兴推出服务门户，这是教职员工和学生提交请求和获得支持的一种新的集中方式。在未来的阶段中，E8综合体育的其他服务领域将加入该门户。

服务门户是您获得e8体育网服务的新前门

服务门户旨在简化教职员工和学生获得支持的方式，提供了一个单一的集中位置来请求服务、跟踪进度和查找有用的资源。

通过将多种工具整合到一个平台中，它可以在整个e8体育网内提供更清晰、更一致、更高效的支持体验。

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服务门户旨在通过增强可访问性、协作和沟通来改善在e8体育网内提供支持服务的方式。

通过一个用户友好的平台，教职员工和学生可以受益于：

服务门户正在分阶段实施，以确保整个e8体育网的平稳过渡和持续改进。每个阶段都会引入新功能，同时保持对教职员工和学生的清晰沟通和支持。

第 1 阶段的重点是将 MyTickets 从 HUB 过渡到新的服务门户，这标志着 e8体育在现代化服务管理方面迈出了重要一步。

此阶段提供了一个集中平台，教职员工和学生可以在其中提交和跟踪请求、访问服务，并体验提高的支持交付透明度和效率。

以下两张图片展示了服务门户主页和服务目录。

服务门户主页包含请求支持、MyTickets 以及我们丰富的知识库的链接，您可以在其中找到自助信息。

服务目录页面包含指向特定 ITS 支持的直接链接、热门和经常访问的支持链接以及您最近访问的链接。

在第二阶段，服务门户中将引入 AI 虚拟助手，帮助用户通过与 ITS 和 HR 支持相关的知识库文章和自助资源快速找到答案。

虚拟助理旨在通过在提交票证之前引导用户了解相关信息、更快地解决问题并减少等待时间来节省时间。

第 3 阶段标志着 Maestro 向服务门户过渡的开始。此阶段包括从 ITS 拥有的 Maestro 请求开始逐步迁移 Maestro 驱动的流程。

Maestro 利益相关者将随时了解时间表和里程碑，并通过持续沟通确保工作流程移至服务门户时的透明度和平稳过渡。