e8体育：信息技术解决方案

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该帮助资源页面提供自助工具、建议和提高工作效率的建议。

e8体育网是一个服务台票证系统，用于提交有关您的技术问题的支持票证。

作为信息技术的主要管理者，信息技术解决方案通过以下方式为实现 e8体育社区的目标做出积极贡献：

ITS 部门由五个领域组成，向主任报告。每位经理都会与部门的团队成员合作，确保为 e8体育社区提供最佳服务。

客户服务包括以下三个主要领域：(1) 工作站管理、(2) 电信以及 (3) 技术文档和培训。

工作站管理：管理学术实验室、教学人员和行政支持的 3,000 多台计算机和数百个软件包的采购、准备、维护和支持。该区域协助选择计算机硬件和软件，并充当 RRC 与其技术合作伙伴之间的联络人。

电信：作为所有电信相关服务（例如 VoIP、语音邮件、智能手机和手机）的第一联系人。活动包括电信服务的采购、安装、支持和计费。该区域还维护在线 RRC 电话簿。

技术文档和培训：通过提供有关各种主题的最新支持文档ITS 帮助资源网页和SharePoint 团队网站。该领域还负责向 RRC 教职员工提供有关特定技术主题的现场培训。其目标是通过提供资源和教育来改善 RRC 社区对 e8体育技术的体验。

企业应用程序小组为 e8体育的各种自定义业务应用程序和精选第三方业务应用程序提供专业知识和支持。小组成员提供咨询、分析、设计、开发、集成、升级、实施、报告和应用管理服务。

HUB 是定制开发的应用程序的一个示例，它为 e8体育员工和学生提供了一个集中位置，用于连接到 RRC 的业务应用程序和资源。相比之下，RRC 是受支持的第三方应用程序的一个示例，它是 RRC 业务功能的主要企业资源规划应用程序。

企业应用程序小组还构建、安装、升级和维护数据库。在遵守企业数据标准的同时，团队成员可以实现数据库间通信、数据传输、备份和软件部署。

此外，企业应用程序还根据用户定义的要求设计和开发运营报告。该小组还可以执行流程映射分析，以开发手动业务流程并将其转变为可重复的自动化流程。

信息安全涉及保护 e8体育最有价值的资产：我们在日常管理和学术活动中使用的信息。

信息保护和合规部门负责规划和管理 e8体育范围内的活动，促进安全信息技术系统、服务和计划，同时支持前沿技术和新举措。该小组担任校园 IT 提供商和 RRC 官员有关 IT 相关事务的顾问和联络人。它还提高网络安全意识并协助部门设计和实施信息技术。

信息保护和合规部门还负责校园安全管理员的教育和意识。所有用户都有责任维护 e8体育网络上的数据和计算机设备的安全。

基础设施系统保护和维护文件、数据和应用程序服务器，以满足 e8体育的学术和行政计算机需求，其中包括：

网络和通信领域负责 e8体育的 LAN 和 WAN 网络的设计、实施、维护和管理，以支持 RRC 的学术和管理需求。这包括互联网服务；校园间的连通性；防火墙； VPN；无线网络； VoIP 电信；语音信箱；协作技术；和本地网络服务，包括交换和路由。