自从我们重新设计以来去年夏天，我们决定通过用户测试来告诉我们新网站设计是否有效。

去年秋天，我们安排了一个小样本学生对网站进行审查和批评。今年春天，我们决定利用一组教师来做同样的事情。

在我们的网站重新设计中我们采用了以用户为中心的设计原则，尝试为我们的用户创建一个网站，这些用户被定义为两个角色：“普通学生用户”和“普通教师用户”。

此特定测试针对讲师，并将评估我们的“普通讲师用户”角色。

我们的学术支持协调员 Melissa Coyle 通过《员工新闻》招募志愿者。她不确定自己会产生多少兴趣，但她惊喜地收到了许多志愿者，其中包括所有讲师和 EA，以及来自学院不同项目和领域的志愿者。梅丽莎选择了代表我们学院均匀分布的五名候选人，并与每位志愿者进行了一对一的测试。

我们想花一点时间感谢自愿参加我们测试的工作人员。没有你，这整个过程就不可能完成。太棒了！

使用二十一项任务的列表，其中包括可以在 上发现的场景和问题，梅丽莎监控候选人浏览网页的进度，记录候选人解决每项任务的成功或失败。

确实，在您观察到普通人尝试完成一项设计的任务之前，您并不知道该任务有多容易或多困难。梅丽莎通过与每位候选人进行 WebEx 会议来做到这一点。这是进行可用性测试的巧妙方法，梅丽莎能够熟练地进行测试，同时注意到用户遇到的挑战。

如果您不知道的话，相当深入，包含有关图书馆、学术成功中心和评估服务提供的服务的信息。用户可以轻松解决某些任务，例如：

• 您可以在哪里找到 NDC 和 EDC 校区的上课时间？  
• 您正在浏览 LAS 网站并想向图书馆工作人员询问一个问题。您会如何提出问题或寻求帮助？ 
• 您是一名教师，希望为您的学生安排课堂学术技能研讨会。您会去哪里申请参加这个研讨会？
• 您的班上有一位学生，您想推荐他来辅导。您会向学生提供哪些指导来自行请求或联系导师？ 
• 您正在寻找有关版权的信息，您会在哪里找到它？

其他问题对用户来说更加困难，表明网站可能需要进行调整：

• 您是一名教师，已为您的学生布置了一篇针对特定主题的研究论文，并希望在图书馆为您的班级预订精选的书籍 – 您会如何做？
• 您有一名学生不熟悉 LEARN，并且难以获取课程材料、提交作业和参与在线讨论。您想为他们联系导师寻求帮助 – 您会怎么做？
• 您想与学生分享一些自主资源，重点关注学习技能。你会在哪里找到这些？

显然我们还有更多工作要做来改进。事实上，我们认识到网站必须持续管理，这意味着更改始终是必要的，并且未来的测试始终是明智的一步。

除了需要改进的地方之外，测试还向我们表明，我们以用户为中心的设计流程正在发挥作用。在很大程度上，我们发现我们的讲师角色能够使用该网站来完成用户界面中内置的任务。

当我们构建网站时，我们认为可以通过考虑用户如何与网站互动来做很多事情。然而，除非我们有一些真正的用户尝试该网站，并观察他们是如何做的，否则我们无法e8足球即时比分整个故事。

所以，请采纳我们的建议。安排一些用户来测试您的网站！

图书馆系统专家
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