该温尼伯已经发挥了一项备受瞩目的职能：生产加拿大所有的流通硬币。

现在，红河学院毕业生埃莉斯·伍德 (Elise Wood) 有机会进一步提升这个热门旅游目的地的形象，这要归功于她在学院就读时学到的技能程序。

“加拿大皇家造币厂是世界上最大、功能最齐全的造币厂之一 - 在温尼伯，我们为全球 70 多个国家/地区制造了流通硬币，”造币厂精品和旅游运营主管伍德说道。

“这是我们作为加拿大人应该感到自豪的事情。许多游客直到参观并参观后才意识到我们在这里所做的事情。”

伍德是圣弗朗索瓦泽维尔人（位于城市西部），她将自己描述为“普通的乡村孩子”，小时候喜欢运动和其他户外游戏。高中毕业后，她在大学读了几个学期，然后前往安大略省在伍兹湖的一个度假村工作。

“事实证明我有这方面的诀窍，”伍德在谈到这份工作时说道。 “当时我从事服务和调酒，但我真的很开心，而且我很擅长。我对自己的能力充满信心，但我不确定自己是否想以此为职业。”

这次经历被证明是偶然的，因为伍德的一些同事正在完成在滨湖尼亚加拉学院学习的工作实习。

“他们说，‘哦，我们是旅游专业的，’”她回忆道。 “我真的不明白那是什么——也许是一个专业服务项目？——所以当我回到大学后，我查了一下。”

伍德的发现促使她重新评估她的高等教育计划，她最终从大学转学到红河学院，在那里她发现较小的班级规模和专注于实际、现实世界的经验更适合她自己的方法。

“我的学习方式完全不同，”她解释道。 “我不能坐下来阅读整本教科书来掌握这个概念。我更像是一个视觉学习者 - 更多实践 - 所以学院对我来说是完美的。”

伍德选择了旅游管理作为她的专业，并在造币厂度过了她的第一次带薪实习。她的第二个职位是在西因特莱克贸易公司 (West Interlake Trading Company)，这是一家位于马萨诸塞州沃伦的旅游开发/社区服务组织。 — 开启了她离开 RRC 后的第一段工作，期间她组织了车展和农贸市场等旅游友好型活动，并制定了一系列政策和程序。

在沃伦工作期间，有人向伍德寻求在造币厂的永久职位。伍德对再次在那里工作的前景感到兴奋，他高兴地做出了转变，并在几个月内担任精品店和旅游运营主管。她担任新职务恰逢不列颠哥伦比亚省冬季奥运会计划的开始，这意味着她有机会帮助建立和监督造币厂官方馆的精品店，粉丝们可以在那里近距离观察奥运会奖牌。

在温尼伯的造币厂精品店，她负责广告、客户获取、活动策划和人员配备，并确保该网站本身仍然是该省的顶级旅游景点之一。

“你总是必须进化，”她说。 “我们正在研究许多想法，以改善造币厂游客的旅游体验。”

伍德高度评价她在学院的时光，特别是酒店管理项目对商业和领导技能的关注。有点令人惊讶的是（考虑到她多年的服务员经验），她说她发现专门针对客户服务的课程特别有益。

“我一直为提供良好的客户服务而感到自豪，所以我参加了这门课程并想，‘你一定是在跟我开玩笑。你是去教书我关于客户服务？’”她回忆道。

“但我更清楚自己在不同情况下的反应，而不仅仅是凭本能行事。卓越的客户服务是我们精品店成功的核心，我很自豪能够与我的员工分享我在职业生涯发展过程中学到的知识。”

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