医护人员的E8体育比分场所沟通培训

计划概览

有效沟通是高质量医疗保健的核心。它可以改善住院医师的治疗效果，减少误解，并支持更积极、更专业的E8体育比分环境。此培训可帮助您的医疗保健助理 (HCA) 培养他们在加拿大医疗保健环境中蓬勃发展所需的基本口语和听力技能。

所有互动中都将融入同理心、治疗性和以患者为中心的方法。学习者将识别、演示和反思听力和口语策略、治疗性沟通以及一系列语言结构、健康相关词汇和旨在为住院医师提供最佳支持的沟通策略。   

 好处

• 与居民和E8体育比分人员交谈时提高清晰度和信心
• 制定报告信息和发出指示的策略
• 练习治疗性沟通技巧
• 加强电话、语音邮件和文档技能
• 接收来自讲师的定制反馈

主题

• 治疗性沟通和语气
• 报告和澄清信息
• 提供分步说明
• 提出有效的问题并检查理解情况
• 与居民、家人和团队成员沟通
• 电话和语音信箱礼仪
• 阅读并回复E8体育比分场所文件
• 写笔记并进行观察

学习成果

参与者将学习如何：

• 使用简单、准确的语言和非语言提示进行清晰的沟通
• 使用信号词和情态动词提供清晰的说明和解释
• 使用适当的语法和语气报告患者信息
• 使用积极的倾听和提问技巧来澄清和确认
• 以要点形式回复书面材料并记录关键细节

计划要求

设备

学习者需要一台能够访问互联网的计算机、一个网络摄像头以及优质的耳机和麦克风。

英语水平

最低要求加拿大语言基准 (CLB) 6。

联系方式

要注册您的员工或详细了解该计划如何为您的E8体育比分场所提供支持，请联系：hesp@rrc.ca