Any experienced hotel guest knows the person who holds the room keys also holds the power to make or break your stay.

Kevin Dyck， 的前台经理在温尼伯，同意需要某种性格类型才能在大型酒店的前台占据一席之地。

“你需要热情而真诚，”他说。 “成功人士真诚地希望客人拥有愉快的住宿体验。”

在两分钟登记入住期间与客人建立联系的能力是无法教授的——即使在红河学院也是如此程序。 Dyck 于 2005 年从该课程毕业，他说这是他在 RRC 学到的第一堂课。

“通过该计划，人们很快就被淘汰了，这是一件好事，因为真正致力于在该行业工作的人被留下了。它并不适合所有人。”

是的，这项工作远不止找到刚洗过的毛巾那么简单。当您遇到医疗紧急情况、酒店超额预订、浴室被水淹没、电梯坏了或客人不满意时，快速思考和解决问题的能力至关重要。

“您必须保持警惕并能够轻松适应，因为您永远不知道会发生什么，”戴克说。

RRC 的课堂和在职培训让 Dyck 以及他目前近三分之一的员工为应对此类情况做好了准备。他所在部门的 30 名员工中有 7 名是酒店和旅游专业的毕业生，包括客户服务代理 Star Wang、Kira Clarridge 和 Claire Yu、Service One 操作员 Keunjoon Lee 和 Nina Shi、助理前厅经理 Tiffany Tang、在 12 楼行政酒廊工作的 Yuan Chen，当然还有他本人。

Dyck 认为，温尼伯达美航空员工中 RRC 毕业生的数量只会增加，因为许多学生在完成带薪实习工作经验后被聘用。

“通过该计划，你知道他们致力于这个行业，所以他们不仅仅是来找工作的，”他说。 “他们受过教育并有决心[证明]他们想在这个行业工作。”

They also (literally) have a world of opportunity before them. The Delta in Winnipeg, for example, is one of 6,000 hotels around the globe owned by the Marriott chain. So you can imagine all of the in-house job openings.

戴克说：“如果您想要接受新的挑战，或者您还年轻并且想要搬家，那么世界就在您的指尖，”特别是如果您愿意学习其他语言。

您真的永远不知道酒店和旅游培训将带您去往何处。

戴克就是其中之一，他入学时无意在酒店工作。他原本计划成为一名餐厅经理。但他在 Centro Caboto Center 的第一份工作激发了他对举办宴会的兴趣，并让他在那里全职担任餐饮经理。

不久后，他搬到埃德蒙顿从事活动管E8足球比分作，而他的妻子则在阿尔伯塔大学学习，然后于 2009 年回到温尼伯，在三角洲工作。他于 2015 年晋升为前厅经理，并希望通过成为运营总监并最终管理万豪酒店来继续晋升。

“每当我与毕业生或进入该项目的人交谈时，我都会告诉他们要睁大眼睛，尤其是在合作社方面，因为你永远不知道你会遇到谁，也不知道这份工作会把你带到哪里，”戴克说。

“如果我关闭最初的合作社，因为那不是我的第一选择，谁知道我现在会在哪里。这就是推动我前进的动力。”

戴克在 RRC 接受的实践培训（例如要求他经营一家模拟酒店的期末项目）反映了他在工作中的许多现实生活职责，他的日常工作涉及从行政职责到与名人客户握手（过去的客人包括韦恩·格雷茨基和总理贾斯汀·特鲁多）。

他看到他以前的许多同学在酒店和餐饮行业都取得了类似的成功，并且随着该计划现已在交换区校区外开展，他预计该行业的势头将继续下去。

“现在看看这个程序，我真的很自豪看到它在哪里，”戴克说。 “看到新校区的发展真是太酷了。他们培养出了很多高素质的毕业生。”

— Lindsey Ward 的简介（创意传播，2004 年）

如上所示，从左至右：Tiffany Tang、Kevin Dyck、Nina Shi、Claire Yu、Yuan Chen 和 Star Wang。