项目期限：2019 年冬季

BTM 学生与 ACE 部门合作，构建了强大的变更管理系统，以最大程度地减少 IT 基础设施事故，同时提供流程和工具，以最大限度地提高我们的学生、教师、ACE 合作伙伴和客人的工作效率。对现有服务台解决方案进行了调查和评估。此外，学生们还为替代的定制解决方案准备了线框。

服务台应用程序

学生们评估了 ACE 部门的以下服务台解决方案：

• Jira 服务台
• 新鲜服务
• 系统援助
• 顶桌
• 换档
• 香料厂
• 查韦尔软件
  立即服务

使用的技术

学生在该项目中使用了以下应用程序：

• 巴尔萨米克
• Google 云端硬盘
• Gmail
• Bizagi BPMN 建模器
• Visual Studio 代码
• Draw.io（BPMN 建模器），
• 微软 Office 套件
• GitBash
• GitHub
• 不和谐
• acespace.team

线框

工单摘要屏幕

用户个人资料屏幕

任务分配屏幕